A) EMPATÍA
La empatía
es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o
incluso lo que puede estar pensando.
Las
personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben
"leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de
información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus
palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a
esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que están
sintiendo. Además, dado que los sentimientos y emociones son a menudo un
reflejo del pensamiento, son capaces de deducir también lo que esa persona
puede estar pensando.
B) COMUNICACIÓN EFECTIVA
Luego de consultar varias
fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la
comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra
el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la
comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el
mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.
También
tenemos que la comunicación efectiva es "Explorar las condiciones que
hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz".
Los seres
humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua, generalmente
nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas
subyacente.
A través de
las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos,
opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos
interesa.
http://www.monografias.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva.shtml#ixzz4Ng13qCp0
http://motivacion.about.com/od/psicologia_positiva/a/Que-Es-La-Empatia.htm
C)
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